| QUESTIONS GENERALES |
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Que permet l'offre gratuite de Joomeo ? |
Notre offre gratuite permet de stocker 150 Mo de photos* chaque mois et présente les avantages suivants :
- Support des formats : JPEG, PNG et GIF.
- Taille des photos et vidéos jusqu'à 10 Mo.
- Stockage des vidéos (formats AVI, MPEG, WMV, MOV, M4V).
- Aucune limitation sur le nombre de collections ou d'albums.
- Aucune limitation sur le nombre de contacts.
- Aucune limitation sur la bande passante.
- Aucune limitation sur l'espace de stockage total.
- Accès à la Haute Définition de vos photos en permanence.
- Offre valable à vie.
* la limite est calculée en nouvel espace de stockage et non en bande passante. Si vous atteignez la limite vous pouvez passer à l’offre Privilège. |
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Quel est l'intErEt de l'offre privilEge PAR RAPPORT A L’OFFRE GRATUITE ? |
Pour seulement 16 € par an :
- La limite de taille des photos et vidéos passe à 20 Mo.
- La capacité de stockage passe à 500 Mo par mois avec le report de l’espace non consommé sur le mois suivant.
- La navigation est garantie sans publicité.
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Quel est l'intErEt de l'offre V.I.P. PAR RAPPORT A L’OFFRE privilEge ? |
Pour seulement 30 € par an :
- La limite de taille des photos et vidéos passe à 30 Mo.
- La capacité de stockage passe à 1 Go par mois avec le report de l’espace non consommé sur le mois suivant.
- Le format TIFF en plus des formats JPEG, PNG et GIF.
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Quel est l'intErEt de l'offre INFINITE PAR RAPPORT A L’OFFRE V.I.P. ? |
Pour seulement 10 € par mois (120 € / an) :
- La limite de taille des photos et vidéos passe à 100 Mo.
- La capacité de stockage est illimitée.
- Le format RAW en plus des formats TIFF, JPEG, PNG et GIF.
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| Les collections |
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Qu’est ce qu’une collection ? |
| Une collection permet de stocker vos photos selon un thème ou un évènement bien précis. Dans votre espace Joomeo vous pouvez créer autant de collections que vous le désirez. |
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Comment autoriser l’accès à une collection de photos et videos ? |
Lorsque vous créez une nouvelle collection de photos, celle-ci est par defaut privée.
Pour autoriser l’accès à une collection il suffit de glisser directement depuis votre liste de contacts sur le nom de la collection en question les contacts ou groupes de contacts qui seront autorisés à visualiser cette collection.
Vous pouvez aussi éditer la collection et glisser les contacts ou groupes de contacts que vous souhaitez associer à la collection dans la zone "liste des contacts autorisés à voir cette collection" du panneau d'édition.
Vous pouvez aussi en cliquant l’option "rendre la collection publique à tous mes contacts" du panneau d'édition, autoriser tous vos contacts à visualiser la collection en question. |
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Comment savoir si une de mes collections est privée ou restreinte ? |
Une collection privée ou restreinte possède une icône de dossier associée à un cadenas.
Pour savoir si elle est restreinte à certains de vos contacts, éditer cette collection ou laisser la souris au dessus de celle-ci pendant 1 s, la liste des contacts autorisés à la visualiser apparaîtra.
Une collection publique (à tous vos contacts) possède une icône de dossier. |
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Comment rendre à nouveau une de mes collections privée ? |
Tout simplement en effaçant la liste des contacts associés à celle-ci.
Dans le panneau d'édition de collections supprimez tous les contacts de la liste "liste des contacts autorisés à voir cette collection". Dès que la liste est vide, la collection est de nouveau privée et aucun de vos contacts ne peut la visualiser. |
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Que signifie la liste "taille" dans le panneau création d’une collection ? |
| Il s'agit de la taille maximum pour l'affichage des images de cette collection en mode diaporama ou pleine page. Cette taille reste limitée pour garantir une fluidité, même si vos contacts ne disposent pas d'une très bonne connexion internet (bande passante limitée). Les photos sont néanmoins publiées en taille originale si vous cochez l'option. Le téléchargement des photos par vos contacts (sur leur poste) se fait en taille originale si celle-ci est disponible. |
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Je voudrais trier mes photos dans une collection, que dois-je faire ? |
Aujourd'hui Joomeo offre 3 méthodes de tri pour les photos dans les collections :
• Le tri par date
• Le tri par nom (ordre alphabétique)
• Le tri manuel
Pour choisir la méthode de tri appliquée à une collection de photos il suffit de la sélectionner dans le menu déroulant "Tri" situé en haut à droite de la barre d'entête de la collection. |
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Comment trier manuellement ses photos ? |
Par simple glisser/déposer positionnez la photo à la place souhaitée. |
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Que se passe-t-il si je supprime une collection partagée avec des amis ? |
| Lorsque vos amis iront sur votre espace Joomeo, ils ne verront simplement plus la collection qui a été supprimée. |
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| Les albums |
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Quelle est la différence entre un album et une collection ? |
Les collections sont utilisées pour stocker vos photos. Les albums vous permettent d’organiser vos photos d’une autre façon. Les photos contenues dans les albums sont des raccourcis vers les photos des collections.
ATTENTION : si vous supprimez une photo d’une collection elle sera automatiquement supprimée des albums dans laquelle elle figure. |
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Comment ajouter des photos dans un album ? |
| Il existe deux façons d’ajouter des photos dans un album. Soit par glisser/déposer depuis une collection ou un album. Soit en cliquant sur le menu "actions" de la zone de sélection temporaire sur le lien "convertir la sélection en album". |
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Pourquoi les photos des albums n’utilisent pas d’espace disque ? |
| Les photos des albums sont des raccourcis vers les photos des collections, c’est pourquoi elles n’utilisent aucun espace supplémentaire. |
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| Les photos |
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Comment mettre en ligne des photos dans mon espace Joomeo ? |
| Il suffit de cliquer sur le bouton “Importer des photos”, de sélectionner les photos à importer depuis le sélecteur de fichier et de valider votre choix. |
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Qui peut voir mes photos ? |
| Joomeo est un outil de partage de photos privatif. Cela signifie que vos photos ne sont pas visibles par n’importe qui. Seuls vos contacts identifiés peuvent accéder à votre espace Joomeo et voir les collections de photos auxquelles ils ont droit. |
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Dans quelle taille sont mises en ligne (publication) les photos ? |
| Si vous cochez l'option "conserver la taille originale", les photos sont publiées dans leur taille d'origine, sinon elles sont réduites à la taille sélectionnée pour la collection (de 640x480 à 1600x1200). |
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Quelle est la taille maximum des photos que je peux mettre en ligne ? |
La taille maximum d’une photo que vous pouvez mettre en ligne est de :
• 10 Mo pour l’offre Gratuite.
• 20 Mo pour l’offre Privilège.
• 30 Mo pour l’offre VIP.
• 100 Mo pour l’offre Infinite. |
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Quels sont les formats d’images supportés par Joomeo ? |
La version gratuite de Joomeo supporte les formats JPEG, GIF et PNG. Joomeo VIP supporte le TIFF en plus des formats de la version gratuite et la Joomeo Infinite supporte aussi le format RAW (sans prévisulisation). |
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A quoi sert le bouton "publier la collection dans un site Web" ? |
Le bouton "publier la collection dans un site web", vous permet en un seul clic de générer un code HTML à insérer dans n’importe quelle page web, blog, forum… ce code permet de charger une applet Flash qui fera automatiquement défiler les photos de la collection sélectionnée. Elle permet aussi d’afficher le diaporama en plein écran.
Vous avez aussi la possibilité de copier/coller une adresse internet permettant d’accéder au diaporama dans un mail, un forum... |
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Comment publier mes photos dans mon site Web ? |
| Reportez-vous à la question : "A quoi sert le bouton publier la collection dans un site web ?". |
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Comment copier une photo d’une collection à l’autre ? |
| Pour copier une photo d’une collection ou d’un album vers une autre collection il suffit de la glisser/déposer sur la collection en question. |
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Comment copier plusieurs photos d’une collection à une autre ? |
| Ajouter les photos à copier dans la zone de sélection de photo, sélectionnez la collection ou l’album de destination, puis depuis le bouton “ACTION ” de votre sélection, cliquez sur l’item “Ajouter les photos de votre sélection dans ...”. |
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Comment deplacer une photo d’une collection a l’autre ? |
| Il est impossible de déplacer une photo d’une collection vers une autre. Vous pouvez toutefois, copier la photo dans la collection souhaité par glisser/déposer puis la supprimer de sa collection d’origine. |
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A quoi sert la notation des photos ? |
La notation des photos vous permet d’effectuer des recherches selon leur note.
D’ici peu nous allons ajouter des albums "intelligents" qui regrouperont automatiquement les photos selon les notes spécifiées et plus encore … |
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Comment faire pour imprimer une photo ? |
| Prochainement, Joomeo permettra de commander des tirages photos en ligne. En attendant vous devez récupérer (télécharger) la photo en haute définition puis l'imprimer ou commander un tirage via un laboratoire photographique. |
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A quoi sert la zone de selection des photos ? |
| Cette zone de sélection vous permet de glisser des photos en provenance de plusieurs collections et d'agir de manière globale sur tous les éléments de la sélection (télécharger, effacer, afficher en diaporama, créer un album ...). |
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| Les videos |
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QUELS SONT LES FORMATS DE VIDEOS QUE JE PEUX METTRE EN LIGNE ? |
| Les formats de vidéos supportés par Joomeo sont les suivants : AVI, MPEG, WMV, MOV et M4V. |
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COMMENT METTRE EN LIGNE DES VIDEOS DANS MON ESPACE JOOMEO ? |
| Il suffit de cliquer sur le bouton “Importer des photos” (nous ne différencions pas les vidéos des photos dans Joomeo), de sélectionner les vidéos à importer depuis le sélecteur de fichier et de valider votre choix. |
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PUIS-JE VISUALISER MES VIDEOS DIRECTEMENT DANS JOOMEO ? |
| Non, aujourd’hui Joomeo ne permet pas la visualisation des vidéos. Joomeo vous permet simplement de stocker et de partager vos vidéos. Pour les visualiser, vos contacts ou vous même devrons les télécharger sur leur poste, de la même manière que vous téléchargeriez une photo. |
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QUAND POURRAIS-JE VISUALISER MES VIDEOS DANS JOOMEO ? |
Cette fonctionnalité est en cours de développement par nos équipes et devrait être disponible avant la fin de l’année 2008. |
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| Les contacts |
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Mes contacts peuvent-ils télécharger mes photos ? |
| Oui, par défaut, tous les contacts qui ont accès à une de vos collections peuvent en télécharger les photos ou vidéos. Vous pouvez toutefois pour chacun d’eux, spécifier s’ils ont le droit de télécharger les photos de la collection en question. |
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Que voient mes contacts invités lorsqu’ils arrivent sur mon espace Joomeo ? |
| Chaque contact ne voit que les collections et les albums pour lesquels vous lui avez donné des autorisations d’accès. |
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Comment savoir quels sont les contacts qui ont accès à une collection ou un album ? |
Les collections /albums de type publique (pas de cadenas associé à l’icône) peuvent être visualisés par tous vos contacts.
Les collections /albums de type privé (cadenas associé à l’icône) ne peuvent être visualisés que par les contacts associés à ceux-ci. Pour connaître la liste des contacts autorisés, 2 possibilités :
• Positionnez et laissez le pointeur de votre souris sur le nom de la collection ou de l’album dans la photothèque; une info bulle apparaît avec la liste des contacts autorisés.
• Editez la collection ou l’album en double cliquant, les contacts autorisés se trouvent dans la zone "liste des contacts autorisés à voir cette collection/album". |
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Comment informer mes contacts des mises à jours de mon espace Joomeo ? |
Informer de manière automatique en sélectionnant la collection/album qui a été mise à jour et en cliquant sur le bouton "informer des modifications".
Dans le cas d’une collection ou d’un album publique tous vos contacts recevront le message suivant (ce message peut être personnalisé) :
[Prénom] [Nom] a effectué une mise à jour de la collection [Nom de la collection] et vous invite à venir la consulter sur son espace Joomeo.
Pour accéder à mon espace Joomeo :
Mon adresse Joomeo :
http://joomeo.com/monespace
Votre nom d'utilisateur: login
Votre mot de passe d'invité : password
Dans le cas d’une collection ou d’un album privé, seuls les contacts associés recevront le message.
Informer de manière manuelle en utilisant la fonction "Envoyer un message": dans ce cas vous rédigez le message que vous souhaitez et sélectionnez manuellement les contacts à informer.
Chaque destinataire recevra un Email personnalisé comprenant votre message plus l'adresse de votre espace Joomeo ainsi que ses identifiants de connexion. |
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Mes contacts peuvent-ils supprimer ou modifier les légendes sur mes photos ? |
| Non, vous êtes le seul à pouvoir créer ou modifier une légende sur vos photos. |
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Comment interdire à un contact de télécharger mes photos ? |
| Pour interdire à un contact de télécharger les photos d’une collection/album, vous devez éditer celui-ci, et pour le contact en question décocher la case "autorisé à télécharger les photos". |
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Est-ce qu’un contact peut publier des photos dans une de mes collections ? |
| Par défaut un contact ne peut pas publier de photos dans votre espace Joomeo. Toutefois, en cochant la case "autoriser à mettre en ligne des photos" du contact en question dans la fenêtre d’édition des collections, il aura le droit de mettre autant de photos qu’il le souhaite dans cette collection. |
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Est-ce qu’un contact peut publier des photos dans un de mes albums ? |
| Non, un contact ne peut pas publier de photo dans un album puisque les photos des albums sont des raccourcis vers les photos des collections. |
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Comment fonctionnent les groupes de contacts ? |
| Les groupes de contacts sont utilisés pour catégoriser des contacts (amis, famille, collaborateurs…). Un contact peut appartenir à plusieurs groupes. Si vous glissez un groupe de contacts sur une collection ou un album, ceux sont les contacts associés à ce groupe qui seront ajoutés. Il n’y a pas de lien entre les collections/albums et les groupes. |
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| Les Hubs |
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Qu’est-ce qu’un Hub ? |
Un Hub est un lien vers les collections ou les albums d’un autre espace Joomeo que le votre.
Les Hubs sont créés automatiquement dans le cas suivant : si vous apparaissez en tant que contact sur d’autres espaces Joomeo avec votre email de référence (email enregistré lors de la création de votre compte Joomeo).
Si vous apparaissez en tant que contact sur d’autres espaces Joomeo avec des emails autres que celui de référence, Joomeo ne créera pas le lien de manière automatique. Vous pouvez alors créer manuellement un Hub en cliquant sur "Créer", sélectionnez "créer un nouveau hub" puis saisissez l’adresse de l’espace Joomeo vers lequel vous voulez vous connecter ainsi que votre login et mot de passe correspondant. |
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Je ne vois pas l’espace Joomeo d’un ami dans mes Hubs alors qu’il m’a invité ? |
| C’est certainement que votre ami vous a invité sur un email différent de celui référencé dans votre compte Joomeo. Vous pouvez créer manuellement un Hub vers celui-ci en cliquant sur "Créer", sélectionner "créer un nouveau hub" puis saisissez l’adresse de l’espace Joomeo vers lequel vous voulez vous connecter ainsi que votre login et mot de passe correspondant. |
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| Les mots cles : |
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A quoi sert un mot cle ? |
| Un mot clé vous permet de qualifier vos photos pour ensuite les retrouver plus facilement depuis le moteur de recherche (cf. Moteur de recherche). |
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Comment creer un mot cle ? |
Pour créer un mot clé, il faut cliquer sur le bouton “ouvrir l’éditeur de mots clés” en bas à droite de la fenêtre principale ou dans la barre du haut en mode édition.
Une fois l’éditeur de mots clés ouvert, cliquez sur le bouton “ajouter un nouveau mot clé”, saisissez-le et validez. |
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Comment associer un mot cle a une photo ? |
| Depuis l’éditeur de mots clés, glissez simplement le mot clé souhaité sur la photo en question. |
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Comment connaître les mots cles associes a une photo ? |
| Il suffit d’ouvrir l’inspecteur (bouton en bas à droite de la fenêtre principale et de la fenêtre d’édition). Si l’intitulé “Mots clés” est grisé c’est que la photo ne contient aucun mot clé, sinon, cliquez sur l’intitulé “Mots clés” pour voir la liste des mots clés associés à la photo. |
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Comment associer un ou plusieurs mots cles a toutes les photos d’une collection ? |
| Il suffit de glisser l’un après l’autre les mots clés sur la collection en question. |
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Comment associer un ou plusieurs mots cles a toutes les photos d’un album ? |
| Il suffit de glisser l’un après l’autre les mots clés sur l’album en question. |
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Comment associer un ou plusieurs mots cles a toutes les photos d’une selection ? |
| Il suffit de glisser l’un après l’autre les mots clés dans le panneau de la sélection en cours. |
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| Le moteur de recherche : |
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Comment effectuer une recherche ? |
Vous pouvez effectuer vos recherches, soit dans la collection, ou l’album sélectionné, soit dans toutes les collections de votre espace Joomeo.
Les critères de recherches possibles sont : les mots clés, la date de prise de vue et/ou la note.
Pour effectuer une recherche cliquez simplement sur la loupe (en haut à droite de l’entête des collections), définissez vos critères et validez.
Si vous spécifiez plusieurs mots clés dans votre recherche, seules les photos possédant tous ces mots clés apparaîtront dans le résultat.
Si vous sélectionnez une note dans votre recherche, toutes les photos ayant une note supérieure ou égale apparaîtront dans le résultat. |
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| Connexion |
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J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ? |
Allez sur votre espace Joomeo et cliquez sur le bouton "MON MOT DE PASSE ?", saisissez l’email avec lequel vous vous êtes inscrit sur Joomeo et validez.
Vous allez ensuite recevoir un mail. Cliquez sur le lien présent dans le mail, pour accéder au formulaire vous permettant de définir un nouveau mot de passe. Choisissez votre mot de passe et valider le formulaire. Le nouveau mot de passe est pris en compte immédiatement suite à la validation du formulaire. |
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Je n’arrive pas à me connecter à l’espace Joomeo d’un ami ? |
Peut-être n’avez-vous pas bien mémorisé le login et mot de passe que votre ami vous a créé. Allez sur l’espace Joomeo de votre ami et cliquez sur le bouton "MON MOT DE PASSE ?", saisissez votre e-mail et validez-le. Si votre e-mail ne fonctionne pas essayez en un autre, peut être que votre ami ne vous pas inscrit sur son espace avec l’email que vous pensiez. Une fois le mail validé, vous allez recevoir un mail vous rappelant les informations de connexion à l’espace Joomeo de votre ami.
ATTENTION : la saisie des login et mot de passe respecte la casse, il faut donc ABSOLUMENT respecter les majuscules et les minuscules dans la saisie. |
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Je n’arrive plus à me connecter à mon espace ? |
| Vous avez peut être oublié votre mot de passe ? Je vous invite donc à vous reporter à la question "J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ? ". |
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| Autres |
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Quels sont les systèmes d’exploitation et les navigateurs supportés par Joomeo ? |
| Joomeo est compatible avec toutes les plateformes du marché (Pc, Mac, Linux) et supporte tous les navigateurs (IE, Firefox, Safari, Opéra, Shiira ...etc. ) dans la mesure où ils sont équipés du Plug-in Flash 8.00 ou supérieur. |
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COMMENT CONNAITRE L’ESPACE LIBRE Joomeo DISPONIBLE ? |
Une jauge située dans la barre d’outils de Joomeo vous indique en temps réel le niveau mensuel de votre consommation d'espace et la taille totale de votre espace Joomeo. Votre quota de consommation d'espace de stockage est réinitialisé à la fin de chaque mois calendaire.
Pour les personnes abonnées à l’offre Infinite, seul l’espace total utilisé apparaît puisque la consommation mensuelle est illimitée. |
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Comment parrainer un ami et qu’est-ce que ça m’apporte ? |
Pour parrainer un ami, il faut utiliser le module de parrainage de Joomeo. Pour cela il faut cliquer sur le bouton "Parrainer un Ami" et saisir l’email de l’ami à parrainer. Votre ami recevra un Email avec les informations nécessaires à la prise en compte de votre parrainage.
Le parrainage vous donnera droit à des remises sur vos prochaines commandes. |
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Je souhaite changer d’offre, est-ce possible ? |
| Le changement d’offre en cours d’abonnement est tout à fait possible. Pour cela il suffit de cliquer sur l'icône "Abonnement", de choisir une nouvelle offre (Privilège,VIP ou Infinite) ainsi que la durée et de votre choix. Le tarif calculé tient compte du prorata du montant de votre abonnement en cours ainsi que de vos éventuelles remises et/ou promotions. |
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Mon abonnement arrive bientôt à son terme, que dois-je faire ? |
| Pas de panique, vous serez alerté (par Email) et invité à renouveler votre abonnement 10 jours avant la fin de celui-ci. |
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SI MON ABONNEMENT EXPIRE QUE DEVIENNENT MES PHOTOS ? |
| Vos photos restent toutes disponibles, la seule différence est que vous passez à l'offre gratuite avec la possibilité d'importer 150 Mo de photos par mois. |
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Je souhaite résilier mon abonnement, que dois-je faire ? |
| Aucune procédure n’est nécessaire, il suffit de laisser courir votre abonnement jusqu’à son terme sans le renouveler. |
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J'AI ATTEINT MA LIMITE DE CONSOMMATION QUE PUIS-JE FAIRE ? |
Vous pouvez à tout moment faire évoluer votre abonnement en cliquant sur l'icone "Abonnement" et choisir en quelques secondes l’offre adaptée à vos besoins..
Si vous ne souhaitez pas faire évoluer votre abonnement, vous pouvez attendre la remise à zéro de votre quota mensuel de consommation d'espace. |
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Comment puis-je changer mon avatar ? |
| Vous souhaitez personnaliser l’accueil à votre espace Joomeo ? Vous pouvez changer votre avatar en ouvrant la fenêtre des préférences, rubrique "Mon compte", onglet "Informations personnelles". Cliquez sur le bouton "sélectionner un nouvel avatar", choisissez celui que vous voulez, au format souhaitez puis valider. Votre avatar sera automatiquement mis en ligne. |
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